Choco CDP

[AI Tools Spotlight] เลิกเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ดูเล่น Choco CDP, Loyalty Solutions AI รู้ใจลูกค้า งบหลักพัน ปิดการขายไวขึ้น

.

หลายคนเก็บข้อมูลลูกค้าไว้เป็นร้อยเป็นพัน แต่สุดท้ายใช้ไม่ถูก ซื้อมาแล้วทิ้งเปล่า ระบบนี้ช่วยธุรกิจรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากทุกช่องทาง มาไว้ที่เดียว แล้วเปลี่ยนเป็นยอดขายจริง

.

Choco CRM คือ เครื่องมือ MarTech ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการระบบวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า โดยเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของพวกเขา

.

ยังได้รับรางวัล Tech Tools CRM for B2C อันดับ 1 ต่อเนื่อง 4 ปีซ้อนครับ ตั้งแต่ปี 2023-2026

.

💎 ผลิตภัณฑ์และทีมงานของ ChocoCRM มีดังนี้

1. ChocoPOS คือ ระบบจัดการหน้าร้าน (Point of Sale) ที่ไม่ใช่แค่เครื่องคิดเงินธรรมดา เพราะ ChocoPOS ออกแบบมาให้ใช้ง่ายบนมือถือหรือ iPad ช่วยลดความผิดพลาดในการเช็กยอด แถมยังสรุปยอดขายรายวันให้เจ้าของร้านดูผ่าน SMS หรือ Email ได้แบบ Real-Time เลย ทำงานอยู่บนระบบ Cloud Azure ของ Microsoft จึงมั่นใจได้เลยว่า เชื่อถือได้ เสถียร ปลอดภัย

.

หน้าที่ของ ChocoPOS

🔹 จัดการระบบหน้าร้านแบบครบวงจร

🔹 หน้าตาระบบเป็นมิตร ใช้งานง่าย

🔹 ใช้งานได้กับทั้ง iOS, Andriod และ Website

🔹 เหมาะกับร้านค้าทั้งขนาดเล็ก และ ขนาดใหญ่ (ตั้งค่าได้ง่ายๆ)

🔹 สามารถต่อยอดนำ Data ไปเป็นฐานข้อมูลในระบบ CDP ได้

🔹 มีทีมงาน Support ดูแลตลอด

.

2. ChocoCRM เป็นแพลตฟอร์มตัวช่วยในการวิเคราะห์และจัดกลุ่มลูกค้า ที่ใช้ระบบ CRM, ระบบสะสมแต้ม, ระบบสมาชิกเก็บข้อมูลลูกค้า แจ้งเบอร์ สะสมแต้ม แลกของรางวัล ที่ใช้ได้กับหลากหลายธุรกิจ

.

หน้าที่ของ ChocoCRM

🔹 วิเคราะห์ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

🔹 สร้างฐานลูกค้าประจำ

🔹 กระตุ้นยอดขายด้วย Marketing Tools

🔹 จัดทำโปรโมชันแคมเปญให้ตรงใจลูกค้ายิ่งขึ้น

🔹 ดึงลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการ และซื้อสินค้าซ้ำ

🔹 สามารถต่อยอดนำ Data ไปเป็นฐานข้อมูลในระบบ CDP ได้

.

3. ChocoCDP ระบบเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าสร้างกลยุทธ์การทำการตลาดแบบรู้ใจ

.

หน้าที่ของ ChocoCDP

🔹 Data Connectors

- เครื่องมือการเชื่อมต่อข้อมูลจากหลากหลาย Platform รวมเป็นหนึ่งเดียวเชื่อมต่อด้วย API หรืออัปโหลดไฟล์ เพื่อนำเข้าข้อมูลทั้งหมด

🔹 Customers’ Identity

- แสดงข้อมูลจากทุกช่องทางให้เป็นมุมมองเดียว ข้อมูลเดียว, ช่องทางการสื่อสาร, พฤติกรรมการซื้อการใช้ต่างๆ

🔹 Analytics (Dashboard)

- สรุปผลผ่านการแสดงบน Dashboard หน้าจอเดียว ปรับข้อมูลได้ตามต้องการและแสดงผลได้หลายมิติมุมมอง

🔹 PDPA Protect Mode

- มาพร้อมระบบป้องกันการสื่อสาร PDPA ช่วยคัดกรองข้อมูลก่อนการส่งออก สามารถส่งได้ต่อเมื่อมีการยินยอมให้ใช้ข้อมูล เพื่อสื่อสารแล้วเท่านั้น

🔹 Communication

- สื่อสารถึงลูกค้าหลากหลายช่องทาง จาก Platform เดียว ไม่ว่าจะเป็น SMS, LINE OA และ E-Mail สื่อสารได้ตามกลุ่มลูกค้าที่แบ่งไว้ได้ทันที ไม่จำเป็นต้องจัดกลุ่มใหม่

.

4. Choco FastHelp5 ระบบ CRM Contact Center อันดับ 1 ของประเทศญี่ปุ่น มีลูกค้าที่ไว้วางใจถึง 96.6% โดย ChocoCRM ได้นำระบบ FastSeries จากบริษัท TechMatrix เข้ามาออกแบบให้มีความยืดหยุ่นในการใช้งาน สามารถปรับแต่งการทำงานให้เหมาะสมกับธุรกิจทุกประเภทและทุกขนาด ช่วยเหลือให้การทำงาน Customer Service และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

.

FastSeries ประกอบด้วย

1. FastHelp

- CRM สำหรับศูนย์บริการลูกค้าการจัดการ Case ทุกช่องแบบ Omni-Channel พร้อมระบบ Chatbot สำหรับเว็บแชท

2. FastAnswer

- ระบบจัดการความรู้และ FAQ สร้าง DB อัจฉริยะ ลดคำถามซ้ำซ้อน ใช้งานได้ง่ายและมีประสิทธิภาพ

3. FastGenie

- ชุดฟังก์ชัน Generative AI สำหรับศูนย์บริการลูกค้า

🔹 Agent Asssistant ค้นหาคำตอบที่เกี่ยวข้องและสรุปข้อความจากบทสนทนาได้อย่างชาญฉลาด

🔹 Generative AI Bot

🔹 Knowledge Generation

🔹 Translation AI แปลภาษาอย่างรวดเร็วและแม่นยำ พร้อมเข้าใจบริบทหลากหลายภาษา รวมถึงไทย

🔹 Correct AI แก้ไขและปรับปรุงข้อความ เพื่อให้มั่นใจในความชัดเจน ความถูกต้องและโทนที่เป็นสไตล์แบบมืออาชีพ

.

5. Choco Media ทีมทำคอนเทนต์ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งของตัวเองเลย เอา data จาก CRM/CDP มาปั้นแคมเปญ LINE OA, SMS, EDM ที่ตรงใจลูกค้าแบบ personalized ทำตัวเป็นที่ปรึกษาให้ธุรกิจ โดดเด่นตรงใช้ข้อมูลขับเคลื่อน ไม่ใช่ยิงมั่ว ๆ

.

ChocoMedia ให้บริการอะไรบ้าง

.

🔹 Strategy Communication Plan

🔹 KPI Commitment

🔹 Target Audience

🔹 Creative Content

🔹 MiniVDO

🔹 Production Service

🔹 Facebook Ads Campaign

🔹 Calendar Plan

🔹 Summary Report & Suggestion

.

6. Choco CRMX คล้าย CRM หลักแต่ขั้นสูงกว่า น่าจะเวอร์ชัน X ที่มี AI CRM Assistant ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลลึก ๆ หา insight ลูกค้า วิเคราะห์ยอดขาย ลด error ช่วยตัดสินใจธุรกิจ ต่อยอดจากฐาน CRM ปกติ แต่จะเน้นไปทางด้านองค์กรที่ไม่มีทีม Marketing และเข้าไปช่วยเหลือด้านนี้โดยตรง

.

Choco CRMX ให้บริการอะไรบ้าง

🔹 Data Analyst

- ทีมงานวิเคราะห์กลุ่มลูกค้า พร้อมติดตั้งแคมเปญ การตลาด Marketing Automation

🔹 Choco CDP

- แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลลูกค้าวิเคราะห์และสื่อสารให้ถูกคน ถูกที่ ถูกเวลา

🔹 Design & Content

- ทีมงานดูแลคอนเทนต์ และรูปภาพ สร้างเนื้อหาการสื่อสารที่ตรงใจ

🔹 Account Executive

- ทีมงานดูแลให้คำปรึกษาการวางแผนการสื่อสารอย่างใกล้ชิด

🔹 SMART Code

- บริการออกคูปองโปรโมชั่นเฉพาะแบรนด์ พร้อมส่งถึงลูกค้าผ่านระบบ CDP

🔹 Training Team

- ทีมงานสอนการใช้งาน Choco CDP สร้างสรรค์แคมเปญได้อย่างง่ายดายในระบบเดียว

.

7. Choco BCRM ช่วยให้แบรนด์ของคุณหรือองค์กรขนาดใหญ่เชื่อมต่อกับฐานลูกค้าได้มากขึ้น กระตุ้นยอดขาย สร้างความประทับใจต่อยอดความภักดีของลูกค้าได้มากกว่าเดิม เหมาะกับแบรนด์ระดับประเทศ

👉 ChocoCRM เครื่องมือ MarTech ในการทำการตลาดทั้งระดับธุรกิจเล็กจนถึงองค์กรใหญ่ ช่วยธุรกิจครบวงจร ตั้งแต่คิดเงิน จำลูกค้า รวบรวมข้อมูลทุกช่องทาง ดูแลทีมซัพพอร์ต ยันทำคอนเทนต์และการตลาดวัดผลได้จริง

....

💛 ติดตามเพจเราไว้ เพื่อรับความรู้สาระดี ๆ แบบนี้ได้ประจำครับ

#ใช้aiให้ดีต้องมีinsight #insightist #AI #topic #Idea #aitoolsspotlight #ChocoCRM #Marketing #KPI #CRM #CDP #AIไทย #Agent