วิธีสร้างรากฐานทั้ง 6 ประการ & 3 กุญแจที่ True ใช้ปั้น AI พัฒนาทั้งประเทศไทย

โดย Thank Thanedpol | เผยแพร่ 9 กรกฎาคม 2569

สรุปสาระสำคัญ

• True วางกลยุทธ์ AI บน 3 แกน คือ AI เพื่อประเทศไทย, AI เพื่อการเติบโตของ True เอง และระบบงานแบบ Touch-free

• เครือข่าย 44,000 สถานีฐานทั่วประเทศ ผสาน Agentic AI และ Edge Computing เข้าไปแล้วจริง

• ฐานลูกค้า 50 ล้านคนสร้างสัญญาณข้อมูลทุกวินาที คือสิ่งที่ True บอกว่าเป็นจุดต่างจากคู่แข่ง

• True คัดคนไม่ใช่รับอาสาสมัคร 200 คนมาฝึกเข้มข้น แล้วขยายผลไปสอนคนอีก 3,000 คนที่ True Digital Park

• นโยบายกำกับดูแล AI ของ True ถูกหน่วยงานรัฐหยิบไปใช้เป็นต้นแบบระดับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

สรุป Session: Powering Thailand's AI Future: Data, Connectivity and Compute จากงาน The Story Thailand Forum 2026 ครั้งที่ 6 โดย

1. Mr. Joao Pedro Azevedo Oliveira, Chief Data & AI Officer, True Corporation

2. คุณนิว พลวัชร ภู่พิพัฒน์, Moderator

3 วัตถุดิบสำคัญของ AI กลยุทธ์ AI ของ True Corporation

พิธีกรเปิดประเด็นว่า การนำ AI Tools มาใช้เปรียบเสมือนวัตถุดิบสำคัญที่ต้องผ่านกระบวนการอย่างเหมาะสม แม้ AI จะฉลาดเพียงใด ก็ยังต้องพึ่งพา 3 ปัจจัยหลัก คือ ข้อมูล (Data) การเชื่อมต่อ (Connectivity) และการประมวลผล (Compute) — True Corporation มีกลยุทธ์ชัดเจน 3 แกน:

• AI for Thailand — ใช้ AI ขับเคลื่อนประเทศไทยในภาพรวม ไม่จำกัดแค่ธุรกิจของ True

• AI for True — ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ และสร้าง Personalization ให้ลูกค้า

• Touch-free Operations — เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานแบบอัตโนมัติ ในฐานะผู้ให้บริการโทรคมนาคม

6 เสาหลักที่หนุนกลยุทธ์ของ True

กลยุทธ์ดังกล่าวได้รับการสนับสนุนจาก 6 เสาหลักสำคัญ ที่ทำงานร่วมกันเพื่อขับเคลื่อนระบบนิเวศดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI:

1. Nationwide Connectivity: การเชื่อมต่อครอบคลุมทั่วประเทศ

2. Cloud & Compute Ecosystem: ระบบนิเวศคลาวด์และการประมวลผล

3. Trusted Data: ข้อมูลที่น่าเชื่อถือ

4. AI Platform: โมเดลและ AI Agent

5. Responsible Governance: การกำกับดูแลอย่างมีธรรมาภิบาล

6. People & AI Literacy: การพัฒนาทักษะและความรู้ AI

Storyline สำคัญคือ True กำลังเปิดทางให้ประเทศไทยและลูกค้าของตน ร่วมสร้างและขับเคลื่อนระบบนิเวศดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เส้นเลือดใหญ่แห่งเครือข่าย True ทั้งหมด 44,000 สถานีฐานทั่วประเทศ

• ครอบคลุมด้วย 44,000 BTS (สถานีฐาน) ทั่วประเทศ ส่วนใหญ่ให้บริการเครือข่าย 5G

• นำ Agentic AI เข้ามาผสานในระบบเครือข่ายของ True

• ขับเคลื่อนด้วย Edge Computing เพื่อกระจายการประมวลผลออกไปทั่วประเทศ

• การกระจายตัวในลักษณะนี้ ช่วยให้ True สามารถส่งมอบทั้ง Connectivity และบริการ AI ให้ลูกค้าได้อย่างทั่วถึง

ทีมงาน True IDC ตั้ง Data Center กระจายตัวทั่วประเทศ ที่สามารถ Scale ได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

Data Center เหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียง “ระบบประสาท” ของโครงข่ายการเชื่อมต่อเท่านั้น แต่ยังเป็น กระดูกสันหลัง ที่รองรับสิ่งต่อไป — นั่นคือ ข้อมูล (Data)

ข้อมูล คือ จุดต่างที่แท้จริง

• ลูกค้ากว่า 50 ล้านราย สร้าง Signal ข้อมูลในทุกวินาที

• นำ Signal เหล่านั้นมา Personalize ประสบการณ์ และวิธีที่ลูกค้าปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ของ True

• ต่อยอดสู่การ Monetize ข้อมูล ช่วยให้ธุรกิจลูกค้านำข้อมูลของ True ไป Personalize ประสบการณ์ของตนเองได้เช่นกัน

ทุกห้องประชุมวันนี้พูดถึง AI แต่สิ่งที่ต่างคือ True ไม่ได้ทำ AI เพื่อ True และลูกค้า True เท่านั้น แต่ทำเพื่อประเทศไทยทั้งประเทศ

AI Hub ที่เปิดตัวต้นปีนี้ ให้การเข้าถึงโมเดล AI และ AI Agent ที่ถูกออกแบบไว้ล่วงหน้า เพื่อช่วยเร่งการเติบโตของธุรกิจต่างๆ — นี่คือสิ่งที่ทำให้ True โดดเด่น และเป็นส่วนสำคัญของการตอบแทนสู่ประเทศไทย

AI with Heart เร่งการเปลี่ยนแปลงผ่าน AI ที่ "เข้าใจฉัน"

1. AI for All: ทำให้ AI เป็นประชาธิปไตยโดยการ upskilling คน 100% ที่ใช้ AI ทุกวันอย่างมีความรับผิดชอบ

2. AI as a Growth Engine: ปลดล็อกการเติบโตของ top-line แบบ hyper-personalized และประสบการณ์ immersive ที่ขับเคลื่อนโดย AI

3. AI-Powered Operation: ขับเคลื่อนการดำเนินงานแบบ autonomous และ touch-free เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และขยายผลงาน

สรุป:

สิ่งที่สำคัญที่สุดตลอด 6 ปีที่ผมทำ AI Transformation ไม่ใช่เทคโนโลยี แต่คือ Operating Model และ Change Management การมี Use Case เจ๋งๆ อย่างเดียวไม่ทำให้ Scale ได้ ต้องเปลี่ยนกระบวนการ ต้องให้ความรู้คน และเปลี่ยนวิธีที่คนทำงานร่วมกับ AI